Politique de retour et d'échange

Chez nous, le paiement se fait à la livraison. Quand le livreur arrive, vous pouvez ouvrir le colis et bien vérifier votre mozoune avant de payer quoi que ce soit.

• Si le mozoune vous plaît, vous payez le livreur et vous le gardez.
• S'il ne vous plaît pas, pour n'importe quelle raison, vous refusez simplement la commande, sans payer un seul dirham, même pas les frais de livraison.

Conformément à la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, si vous avez payé votre commande puis changé d'avis, vous pouvez la retourner et être remboursé dans un délai de 7 jours à compter de sa réception, sans avoir à donner de raison.

Conditions de retour :

• Le mozoune doit être dans son état d'origine, non utilisé et non abîmé.
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine si possible.
• Les frais de livraison du retour sont à la charge du client.

Nous n'échangeons pas un mozoune contre une autre couleur ou une autre taille. Si vous souhaitez une couleur ou une taille différente, vous pouvez retourner la commande sous 7 jours pour être remboursé, puis passer une nouvelle commande sur le site.

1. Écrivez-nous sur WhatsApp dans les 7 jours suivant la réception, avec votre nom et le numéro de téléphone utilisé pour la commande.
2. Nous vous indiquerons comment et où retourner la commande.
3. Dès réception du mozoune et vérification de son état, nous vous remboursons.

Nous vous remboursons l'intégralité du prix du mozoune par le moyen qui vous convient parmi les suivants :

• Virement bancaire
• Transfert via une agence de transfert d'argent (comme Cash Plus ou Wafacash)
• Tout autre moyen convenu avec vous sur WhatsApp

Le remboursement n'inclut pas les frais de retour, qui restent à la charge du client.

Pour toute question sur les retours, contactez-nous sur WhatsApp : +966543081824